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Saber hacer
Codificación de reclamaciones

Procedimiento de control establecido por la central franquiciadora a las unidades franquiciadas consistente en la clasificación de las reclamaciones y quejas de los clientes en función de las pautas facilitadas para su resolución. El objetivo de este proceso es la detección anticipada de deficiencias recurrentes para adoptar las medidas cautelares que resulten necesarias.