Elementos y factores diferenciales de la actividad y/o organización de la empresa en el mercado y que la dotan de la originalidad y competitividad que requiere para poder franquiciarse. Puede concretarse en la difusión de su marca, en los productos o servicios objeto de la oferta, de la forma en la que éstos se comercialicen o de ventajas organizativas y capacidades relacionales de la empresa.