Término con el que se representa la expresión inglesa business to consumer y que se emplea para identificar las transacciones comerciales entre empresas y particulares, generalmente las que se dan entre un comerciante y un particular. Cuando el cliente del comercio minorista es a su vez una empresa se trataría de una operación B2B (business to business). Es el tipo de operación comercial que se da entre el franquiciado y su cliente final.