Conjunto de informaciones que se consideran precisas para la correcta explotación de la actividad franquiciada. Tendrán que ser transmitidos por el franquiciador al franquiciado a través de mecanismos adecuados: manuales de negocio, procesos formativos, sistemas de gestión, medios informativos, etc. De acuerdo al reglamento (UE) 330/2010 de la Comisión, estos conocimientos técnicos deben ser sustanciales, secretos y determinados.