Plasmación por escrito de los conocimientos técnicos adquiridos por el franquiciador, describiéndolos de forma suficientemente completa y detallada para garantizar las condiciones de secreto y sustancialidad que también le son exigibles al saber hacer de la franquicia. La descripción las experiencias empresariales puede realizarse a través de manuales, ya sean de negocio, de organización o de imagen.