Conjunto de estrategias, acciones y mensajes que la empresa dirige a un público objetivo a través de una relación de medios de comunicación para presentar y promocionar un determinado producto o servicio con fines informativos y comerciales. En franquicia se distingue entre la publicidad general realizada por el franquiciador a partir de la gestión de fondos institucionales de marketing y la publicidad local, realizada por el franquiciado en sus respectivos ámbitos de actuación, generalmente por asignación de partidas publicitarias instadas por la central como cuantías fijas o como porcentajes de la cifra de ventas.