Conjunto de tareas con las que una empresa busca satisfacer las exigencias y necesidades de un cliente valiéndose para ello de un conjunto de medios materiales y/o inmateriales y de la experiencia adquirida. Los servicios constituyen un tipo de actividad económica que no se encuadra en la producción de bienes materiales, es decir, en los sectores primario o secundario de la economía, recibiendo por ello la calificación de sector terciario. Más del 50% de las cadenas de franquicias concretan sus modelos de negocios en actividades de servicios.