Aplicación tecnológica de gestión, administración y control que asegura el correcto procesamiento y tratamiento de la información y la obtención de datos analíticos para la toma de decisiones. Puede tratarse de sistemas estandarizados o de aplicaciones especialmente desarrolladas por el franquiciador para su uso exclusivo por los franquiciados de su cadena. Las especificaciones de uso del sistema aparecerán convenientemente definidas en los manuales de negocio.